Na INTIMAPRAIA, acreditamos que cada compra deve refletir a experiência de elegância descomplicada que nossa marca representa. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, você terá todo o suporte da nossa equipe para que o processo seja simples e transparente.
Prazo para Trocas e Devoluções:
Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Solicitações fora deste prazo não poderão ser aceitas.
Produtos sem Troca ou Devolução:
Itens em liquidação, Black Friday ou campanhas promocionais especiais.
Produtos personalizados ou ajustados (ex.: bainhas, pences).
Custos de Envio:
A primeira troca ou devolução é gratuita.
Novas postagens, após a primeira, terão o custo de envio calculado por CEP.
Condições para Aceitação:
Para que a troca ou devolução seja autorizada, o produto deve estar:
Com etiquetas e lacres da INTIMAPRAIA intactos;
Na embalagem original, em perfeito estado;
Sem indícios de uso, lavagem, odores, manchas ou ajustes;
Com a DANFE (nota fiscal) ou cópia dentro da embalagem.
⚠️ Produtos que não atenderem a essas condições serão reenviados ao cliente, acompanhados da justificativa.
Restituição de Valores:
Cartão de crédito: O estorno poderá aparecer em até 30 a 60 dias (1 a 2 faturas), conforme a operadora do cartão. Do valor a ser reembolsado, será descontada a taxa administrativa cobrada pela operadora do cartão de crédito.
PIX ou depósito em conta: até 10 dias úteis após recebimento da devolução em nosso Centro de Distribuição.
Crédito INTIMAPPRAIA: vale-troca disponível por 120 dias em nosso site.
Compras Internacionais:
Para compras realizadas fora do Brasil, não aplicamos a política de trocas e devoluções.
Por isso, indicamos que utilize nosso atendimento personalizado antes de finalizar a compra para garantir a escolha ideal.
Obs.: em casos de compras com desconto, o valor restituído será exatamente o valor pago, conforme consta na Nota Fiscal.
